Conditions générales de vente

Article 1 : Introduction

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par l'intermédiaire du site internet de MONARC SAS. Est considérée comme client toute personne physique ou morale réalisant auprès de notre société une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou par virement bancaire.

Article 2 : Commande et modalités de paiement

Le seul moyen de règlement accepté sur le site internet est la carte bancaire (CB). La commande sera expédiée après le règlement, dans un délai maximum de 4 semaines pour les articles en stock et de 12 semaines pour les articles non stockés. Passé ce délai, le client pourra nous contacter pour annuler sa commande et demander un remboursement intégral. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai d'une semaine après la demande du client.

Les clubs et coach de marche nordique peuvent bénéficier de tarifs spéciaux via des code promotionnels communiqués par M0NARC SAS.

Dans le cas des clubs ces tarifs sont conditionnés à une commande au nom du club avec livraison des produits à son siège. Si l'adresse de facturation ou de livraison n'est pas celle d'un club de marche nordique, MONARC SAS se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement intégral.

Dans le cas des coach, entraineurs et formateurs il est nécessaire que ceux-ci contactent MONARC SAS au préalable afin de communiquer une attestation de formateur à la marche nordique, de moins de 5 ans. La commande doit être passée avec le même nom que celui figurant sur l'attestation. Une commande passée avec un code spécifique à cette activité, sans qu'une attestation conforme n'ait été reçue, pourra conduire à une annulation et remboursement par MONARC SAS.

Article 3 : Livraison

Les expéditions sont effectuées par Colissimo suivi. MONARC SAS n’est pas responsable du bon acheminement des marchandises et ne peut en assumer la perte. En cas de perte lors de l’envoi, après émission du bon de dépôt auprès du transporteur, c’est le destinataire qui devra mener les recherches.

Article 4 : Retour et rétractation

En cas de besoin de retour, les frais de port de retour seront à la charge du client et les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. Un forfait de re-stockage d'un montant de 20% de la valeur des articles neufs sera retenu sur le remboursement.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours, à condition de renvoyer les équipements non utilisés. Tout retour non conforme donnera lieu à une retenue sur le remboursement, correspondant aux dégradations existantes ou à l’état d’usure des items retournés, dans la limite de la valeur à neuf des produits au moment de leur commande, hors frais de port.

Article 5 : Garantie

Tous nos arcs de marche et accessoires bénéficient d'une garantie légale de conformité de vingt-quatre (24) mois à compter de la date du règlement de la commande. La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du bien.

Nous offrons en outre une garantie commerciale de 12 mois sur le corps en carbone des Arcs de Marche®. Cette garantie est valable uniquement dans le cadre d'une utilisation normale des arcs de marche dans le cadre de la pratique de marche nordique. Elle ne s'applique pas en cas de : modifications comme des coupes dans le carbone, altérations, réparations non autorisées, mauvais usage, négligence ou accident.

Les accessoires que sont les poignées, gantelets et pointes ne sont pas couverts par la garantie commerciale. Ils peuvent être remplacés par les utilisateurs si nécessaire et sont en vente sur notre boutique en ligne ou via nos partenaires.

Article 6 : Propriété intellectuelle

Toutes les nominations « MØNARC » (marque), MONARC S.A.S (société), « arcs de marche » et logos sont la propriété exclusive de MONARC SAS et ne peuvent être utilisées sans consentement écrit préalable de MONARC SAS.

Article 7 : Loi applicable et juridiction

Les ventes de produits via le site internet sont réservées aux particuliers et exprimées en TTC. La loi française s'applique à ces conditions générales de vente, tout comme à l'ensemble des opérations de vente effectuées par notre société. En cas de litige, les clients sont invités à porter le litige devant la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Article 8 : Modification des conditions générales de vente

MONARC SAS se réserve le droit de modifier les présentes conditions géné

rales de vente à tout moment sans communication spécifique auprès des visiteurs ou clients.

Article 9 : Formulaire de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client est invité à remplir le formulaire de rétractation disponible ici (insérer le lien vers le formulaire de rétractation).