Politique de remboursement

Gestion du retour

En cas de besoin de retour, les frais de port de retour seront à la charge du client et les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés. Un forfait de re-stockage d'un montant de 20% de la valeur des articles neufs sera retenu sur le remboursement.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours, à condition de renvoyer les équipements non utilisés. Tout retour non conforme donnera lieu à une retenue sur le remboursement, correspondant aux dégradations existantes ou à l’état d’usure des items retournés, dans la limite de la valeur à neuf des produits au moment de leur commande, hors frais de port.

Politique de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire qui a procédé à la commande initiale. Aucune autre méthode de remboursement n'est proposée.

Garantie

Tous nos arcs de marche et accessoires bénéficient d'une garantie légale de conformité de vingt-quatre (24) mois à compter de la date du règlement de la commande. La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du bien.

Nous offrons en outre une garantie commerciale de 12 mois sur le corps en carbone des Arcs de Marche®. Cette garantie est valable uniquement dans le cadre d'une utilisation normale des arcs de marche dans le cadre de la pratique de marche nordique. Elle ne s'applique pas en cas de : modifications comme des coupes dans le carbone, altérations, réparations non autorisées, mauvais usage, négligence ou accident.

Les accessoires que sont les poignées, gantelets et pointes ne sont pas couverts par la garantie commerciale. Ils peuvent être remplacés par les utilisateurs si nécessaire et sont en vente sur notre boutique en ligne ou via nos partenaires.

Rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client est invité à écrire à enjoy@monarc-nordic.com en fournissant toutes les informations relatives à se commande.